Política de Privacidade

Última atualização: 01 de maio de 2026

A Druzzo Chat ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade de seus usuários ("você" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços e plataforma.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ/CPF.
  • Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso.
  • Dados de comunicação: mensagens trocadas através da plataforma (WhatsApp, Instagram, etc.), exclusivamente para fins de prestação do serviço contratado.
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou boleto, processadas por gateways de pagamento terceirizados e seguros.

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer, operar e manter a plataforma Druzzo Chat;
  • Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
  • Enviar comunicações relevantes sobre o serviço (atualizações, alertas de segurança);
  • Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

  • Provedores de serviço: empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos, análise de dados), sob contratos de confidencialidade;
  • Exigências legais: quando requerido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
  • Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, seus dados serão anonimizados ou excluídos no prazo de até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;
  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@druzzo.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato: